Wykonawcą usługi prania dywanów jest CleanExpert Sp z o.o. i do niej należy kierować wszelkie roszczenia dotyczące usługi prania dywanów.

Termin wykonania standardowej usługi wynosi  5 dni. Pralnia zastrzega sobie prawo wydłużenia terminu wykonania usługi.

Pralnia ma prawo odmówić wykonania usługi bez podawania przyczyny.

Pralnia nie gwarantuje całkowitego usunięcia przykrych zapachów: (np. mocz, wymiociny, zapachy po zwierzętach).

Pralnia nie gwarantuje całkowitego usunięcia trudnych plam.

Osnowa dywanów klejonych, może ulec rozklejeniu – Pralnia nie ponosi odpowiedzialności za tego typu dywany.

Każdy dywan o wymiarach nie przekraczających 1m2 liczony jest jak 1m2.

Pralnia przyjmuje reklamację klienta do 24 godzin od momentu odbioru/dostarczenia - dywanu/przedmiotu reklamacji.

Reklamacje można składać mailowo. Właściwym adresem w tym wypadku jest: b.dobiech@aga-clean.pl W każdym przypadku dywan/przedmiot reklamacji należy dostarczyć, lub uzgodnić jego ponowny odbiór celem umożliwienia Pralni weryfikacji stwierdzonych przez klienta nieprawidłowości. Odstąpienie od tej czynności ze strony pralni wymaga formy pisemnej, odstąpienie od tej czynności ze strony klienta unieważnia wszelkie roszczenia.

Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni liczonych od daty dostarczenia, lub odbioru przedmiotu reklamacji celem weryfikacji stwierdzonych przez klienta nieprawidłowości. 

Zgłoszenie reklamacji nie powoduje zawieszenia obowiązku zapłaty za usługę.

Zamówienia usługi pralnia przyjmuje telefonicznie, poprzez kontakt mailowy: b.dobiech@aga-clean.pl, lub formularz kontaktowy dostępny na stronie pranie-dywanow-wroclaw.pl/kontakt

Klient przyjmuje do wiadomości, że po dostarczeniu dywanu, musi być on rozwinięty.

Ceny podane na stronie są cenami brutto. Na życzenie wystawiamy faktury VAT.

Złożenie zamówienia oznacza akceptację regulaminu.